von bmadmin | 12.12.2025 | AI, Allgemein, Beirat, BigData, Customer Journey, Digitale Gesellschaft, Dr. Rene Fassbender, Geschäftsmodell-Innovation, Global warming, High Tech, Hochschule München, Immobilien, KI, Klima, Prop-Tec, Sam Altman, Smart Data, Smarte Geschäftsmodelle, Strascheg Center
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von Bruno Müller | 03.04.2013 | Allgemein, Customer Journey
“Customer Journey” bezeichnet die einzelnen Zyklen, die ein Kunde vor der Kaufentscheidung durchläuft. Alle Berührungspunkte (Touchpoints) des Konsumenten mit einem Produkt, einer Dienstleistung, der Marke werden hierbei betrachtet. Es zählen nicht nur die direkten...
